CONDICIONES GENERALES
ADVERTENCIA: EneaGames SL (en adelante Enea) y las demás empresas y marcas (NVAX Digital SL, SoluzionDigital y Negozialia), son un catálogo on-line en el que se publican los catálogos de más de 30 importadores y distribuidores de las mejores marcas de Informática, Electrodomésticos y Electrónica de Consumo distribuidas en España. Ni EneaGames SL, ni NVAX Digital SL no disponen de almacén ni tienen existencias de ninguno de los productos catalogados. La disponibilidad de los productos que aparece en las páginas web es indicativa y refleja la información facilitada por los proveedores de los artículos correspondientes. El proceso de publicación de los catálogos es totalmente automático, sin intervención manual del personal de Enea. Un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad de cualquier artículo se reflejará en el catálogo de las páginas de Negozialia y SoluzionDigital sin posibilidad de que sea detectado por Enea. Es por ello que, una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web de cualquiera de las páginas de Negozialia y/o SoluzionDigital, el DISTRIBUIDOR recibirá por correo electrónico un ACUSE DE RECIBO confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente y que el personal comercial de Enea, a través de correo electrónico, se pondrá en contacto a la mayor brevedad para CONFIRMAR con el DISTRIBUIDOR que el pedido es CORRECTO y se puede tramitar sin demoras. También se indicará, si se puede servir todo el material o si alguno de los artículos solicitados, debido a causas ajenas a Enea, no puede servirse. La mayoría de los artículos solicitados será enviada directamente desde los almacenes de los proveedores de Enea.
Enea vende a distribuidores, pero hay que tener en cuenta que Enea NO ES UN MAYORISTA.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a profesionales y empresas bien sea para su uso interno o para su reventa a usuarios finales. Para cualquier situación no prevista en estas condiciones, se aplicará la normativa mercantil en vigor.
1. Ámbito del contrato - Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los artículos catalogados por Enea por teléfono, correo electrónico o a través de las Negozialia y SoluzionDigital. La venta de artículos va dirigida únicamente a empresas o a profesionales (EL DISTRIBUIDOR) al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 6. La utilización por parte del DISTRIBUIDOR de los servicios de Negozialia y/o SoluzionDigital presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Enea en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en las páginas web. Por ello, es conveniente que EL DISTRIBUIDOR lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL DISTRIBUIDOR a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción "He leído y acepto las Condiciones Generales", se considerará que EL DISTRIBUIDOR las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL DISTRIBUIDOR no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no podrá acceder a la parte privada ni de Negozialia, ni de SoluzionDigital.
2. Disponibilidad, Precios, forma de pago, entregas y devoluciones de productos
2.1 Disponibilidad – Ni Negozialia, ni SoluzionDigital, disponen de almacén ni tienen existencias de ninguno de los artículos catalogados. La disponibilidad de los productos que aparece en las paginas web, refleja la información facilitada por sus proveedores. La información se actualiza cada día de forma periódica. Para algunas referencias es posible consultar la disponibilidad en el almacén del proveedor en tiempo real. Aun así y la información sobre disponibilidad es indicativa ya que entre el momento en que el DISTRIBUIDOR realiza una solicitud de pedido on-line y el momento en que Enea dispone de toda la información para confirmar el pedido a su proveedor, es posible que el mismo ya no tenga en existencia el artículo solicitado por el DISTRIBUIDOR. Si esto sucediera de esta forma Enea tramitaría todo el pedido, a excepción de los artículos de los no existe disponibilidad e informaría AL DISTRIBUIDOR en el menor plazo de tiempo posible, informándole de la devolución del importe del material no servido lo mas inmediatamente posible.
2.2. Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros y no incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de la compra aparece el importe a pagar SIN el correspondiente IVA, que se detalla a parte en la misma cesta, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos de gestión por el medio de pago utilizado. Tanto los gastos de envío como los posibles recargos solo se conocerán una vez el cliente se haya identificado y haya seleccionado la forma de pago, y en cualquier caso serán mostrados con una nota explicativa, antes de que el DISTRIBUIDOR finalice la solicitud de pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Enea se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el DISTRIBUIDOR será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Antes de CONFIRMAR el pedido, Enea se reserva el derecho de avisar al DISTRIBUIDOR de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el DISTRIBUIDOR de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultase muy distinto al inicialmente indicado, rembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Enea se reserva el derecho de cancelar un pedido si en el momento de disponerse a tramitar el envío al almacén de su proveedor, este no tuviera existencias del artículo ofertado por falta de stock. En ese caso se rembolsará la cantidad abonada y/o se le ofrecerán posibles alternativas que satisfagan al cliente.
2.3. Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Enea de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con transferencia bancaria en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por Enea. El DISTRIBUIDOR, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el DISTRIBUIDOR acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en Enea cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. El pago mediante Tarjeta de Crédito comporta la aplicación de una tasa de tramitación cuyo importe se detalla en la cesta de la compra (que inicialmente será 0€). Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, Enea podrá solicitar al DISTRIBUIDOR que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del DISTRIBUIDOR. Enea se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado AL DISTRIBUIDOR no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El DISTRIBUIDOR puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación.
2.4. Entregas - Los plazos de entrega previstos y publicados en Negozialia y/o SoluzionDigital cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. En cada ficha de producto se intentará indicar el plazo de entrega estimado, siendo el plazo de entrega general de los artículos en 24 horas. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de los proveedores a la dirección de entrega que el DISTRIBUIDOR indica, en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. Si el DISTRIBUIDOR no recibiera el PEDIDO en el plazo indicado en la ficha de producto, puede ponerse en contacto con Enea a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente 973 27 59 40, o de la dirección de correo electrónico info@negozialia.com. Enea hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse intentará comunicarlo vía e-mail ó teléfono al DISTRIBUIDOR. Enea hará lo posible pero NO GARANTIZA que si no se indica un plazo distinto, el DISTRIBUIDOR recibirá los artículos en un plazo aproximado de 4 días para la península española y Baleares a partir de la fecha de salida del almacén. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de agencias de reparto especializadas. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, Enea avisará al DISTRIBUIDOR a la mayor brevedad. En algunos casos, en los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío.
2.5. Devolución de productos - EL DISTRIBUIDOR podrá devolver cualquier PRODUCTO siempre y cuando tenga la autorización expresa de Enea. Para efectuar la devolución EL DISTRIBUIDOR deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: info@negozialia.com. - Por Correo: AT. RMA, EneaGames SL, Doctora Castells 42, 25001 Lleida, España - Por Teléfono 973 27 59 40.
Cualquier devolución autorizada por Enea comportará que el DISTRIBUIDOR sigua las instrucciones recibidas por Enea y gestione la entrega a portes PAGADOS o DEBIDOS, según le venga indicado, en el lugar indicado por Enea. El material deberá tener su embalaje original. Para devoluciones comerciales Enea se reserva el derecho de aplicar una penalización en el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones. NO SE ACEPTARAN PRODUCTOS DESPRECINTADOS
3. Protección de datos personales - A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EneaGames S.L. (en adelante Enea), informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para Enea, y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación contractual con el usuario, así como las labores de información, formación y comercialización del servicio y de actividades relacionadas con los mismos. En el momento de la solicitud de cualquiera de los servicios vinculados al Sitio Web, Enea precisará del usuario la recogida de unos datos para la prestación de los mencionados servicios y la estipulación del contrato correspondiente. En el momento de la solicitud el usuario será informado del carácter necesario o facultativo de la recogida de tales datos para la prestación del correspondiente servicio. No obstante, la falta de cumplimentación de los datos facultativos impedirá a Enea prestar todos aquellos otros servicios vinculados a tales datos. Enea informa al usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos por Enea Los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación podrán ser ejercitados por el usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud por escrito y firmada dirigida a la siguiente dirección: EneaGames, Doctora Castells 42, 25001 Lleida - España ó por correo electrónico a la dirección eneagames@eneagames.com. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, número del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Enea se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptarán las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, del 11 de Julio.
4. Propiedad industrial e intelectual - Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de Negozialia y/o SoluzionDigital corresponden en exclusiva a Enea salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Enea o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL DISTRIBUIDOR puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Enea no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el DISTRIBUIDOR.
5. Garantías - La garantía de los artículos de consumo comercializados en Negozialia y/o SoluzionDigital, será la establecida por la política de cada fabricante.
6. Ventas Internacionales – Enea solamente contempla las ventas en territorio nacional, excluyendo, como hemos comentado anteriormente, las islas canarias, Ceuta y Melilla.
7. Ley aplicable y jurisdicción - Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.
La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.